集團各部門及五大平臺各位同事，麗水旅游學校全體教職工，集團顧問以及歷屆擔任集團高管的各位股東，女士們先生們，大家上午好！2022年是國家開啟第二個百年奮斗新征程的開局之年，也是山水集團勇毅前行，求索向前的一年。三年疫情，新冠病毒對生產效率的摧毀是摧枯拉朽級別的，大量行業受到了前所未有的沖擊。從武漢保衛戰、湖北保衛戰，再到迎戰德爾塔、奧密克戎。國家在疫情防控上始終拒絕“躺平”，從一以貫之的“動態清零”防疫“法寶”，到2022年12月7日發布的“新十條”，國家因時因勢不斷優化完善防控措施，抗疫成果顯著。面對充滿不確定性、易變性的“烏卡時代”，全體山水人奮楫揚鞭，秉持不斷革新的理念，激流勇進，順應國家發展政策，同頻共振。在集團董事會正確領導下，統籌存量業務保有和創新業務開發兩條戰線，全面落實“一二三四五”中長期發展戰略，在艱苦卓絕的大環境下取得了難能的成績。疫情終將成為過去，一切終將回歸正軌，疫情三年，我們始終拒絕“躺平”，以孤勇者的姿態，勇敢邁入時代發展浪潮。

一、拒絕躺平，奮斗正當時

從2020年只爭朝夕，不負韶華，到2021年征途漫漫，惟有奮斗，再到2022年的踔厲奮發、篤行不怠。習近平總書記每年的新年賀詞都會談到“奮斗”，他更是在2023年新年致辭中說到，明天的中國，奮斗創造奇跡！

作為不進則退的民營企業，山水集團深知自身奮斗的重要性，不甘于躺平，不斷探索做深產業鏈、做厚防寒服，積聚發展的力量。

（一）做深產業鏈，夯實存量業務，發展新興業務

2022年，縱有風襲云卷之難，作為主力軍的五大業務平臺依舊不懼風暴，逆行直上，彰顯奮斗者的光芒。

股權投資平臺一級市場逐步退出等風來，二級市場摸石過河探明路。新浚一期資金退出工作穩步推進；二級市場以基金投資結合股票自營的方式，逐步探索盈利模式；咨詢業務及資金管理工作以板塊聯動為導向，為內部業務運轉提供咨詢及資金統籌服務。

融資租賃平臺堅守養生養老戰線，逆環境實現利潤同比增長，并對TO C業務模式進行初探索。在下行的經濟環境下，融資租賃公司業務結構緊緊圍繞養生養老產業，養老機構類立項數量顯著增加，營業收入和凈利潤創歷史新高；公司順利進入浙江省融資租賃企業白名單，成為注冊在麗水的唯一一家合規經營的融資租賃企業；同時將居家養老服務公司納入麾下，積極探索康復輔具普惠金融的市場和盈利模式。

蓮都民融平臺放慢步子夯實地基，把控風險穩定盈利。抓住政府“保交樓”及大搬快聚機遇，變廢為寶，將不良業務轉變為當年對本公司貢獻最大的業務之一；民融門店業務渠道拓展小有成效；通過創新業務菜單，打造應收賬款質押新業務和推廣廠房余值抵押業務，有效緩解了公司業務發展瓶頸；抖音號“小一歷險記”成功打造流量IP，成為集團新媒體探索的先鋒軍。

山水拍賣平臺善思力行，轉型成果多方面、多地域開花。資產類拍賣業務鞏固基本盤、拓展新業務，成為自規局開發區分局渣土類拍賣項目的唯一服務企業，并與廉合產權交易平臺簽訂合作協議；購買開發“山水藝拍”小程序，實現直播拍、同步拍等應用場景功能，為拍賣業務線上轉型創造了平臺；藝術品類拍賣打造多方試驗田，杭州、湖南拍賣公司分別錨定書畫拍賣、瓷器拍賣方向開展多場拍賣會，為未來舉辦藝術品春拍活動探清門路；麗水藝創積極對接政府及文化產業從業者資源，深入麗水三寶、攝影文化以及古玩市場，并建章立制逐步實現藝術品委托業務供銷一體化；湖南藝創藝術展廳定位為展拍一體藝術空間，設計裝修工作有序推進。

山水教育平臺不負眾望，新校園如期入駐，協同治校、產教融合工作縱向深入。麗水旅游學校新建項目所有工作人員擰成一股繩，在保證設計、工程質量，施工安全的同時，建設進度與時間賽跑，按期舉辦新校園落成儀式，面對疫情受控等諸多困難，完成了這項艱難的挑戰；學校治理年度招生歷史性突破千人，獲得多項培訓評定資質，圓滿完成培訓指標。引領校企文宣推廣、材料匯編等工作，加大宣傳，提升了社會知名度；集聚如上海戲劇學院、弘德教育等多方高校、教培資源，助推培訓業務發展。利用校產資源，推出聯營合營、租賃運營、BOT托管等多種增收舉措，打開了校企融合的思路。

資產管理委員會秉持利益最大化原則，通過政府部門對接和訴訟追償，全力跟進不良項目，聯創基金資產評估工作基本完成；擔保公司各項目做好善后處理，完成注銷工作；房地產投資公司認真履行新校園代建職能，圓滿完成各項任務。湖南陽光麗城項目遺留商鋪、車位等資產處置工作接近尾聲，土增稅及企業所得稅清算工作順利完成；山水嘉立居家養老服務公司（原經紀公司），最大限度盤活變現固定資產，墊資業務、中介業務爭相開展為公司創收，同時轉型探索本地居家養老服務市場，為深化集團養老產業鏈籌劃布局。

（二）做厚防寒服，提升組織韌性，承擔社會責任     

2022年，山水集團三大體系精益求精、網絡技術部開拓進取、行政管理部默默奉獻，監事會內審發揮監督功能，黨工團活動凝心聚力，加強員工能力培養，關心員工身心健康，做厚山水的防寒服，保障業務軍團走的更穩、更遠。

計劃財務部（含湖南嘉立財務部）日復一日堅守平凡又重要的崗位，用專業、細心的態度不厭其煩地為集團上下做好財務核算及管理工作；精準落實全面預算管理，強化了集團成本控制；積極對接教育局和財政局，麗水旅游學校新建項目第三次、第四次工程補助資金獲批到賬；稅務籌劃工作成效顯著；建設集團公眾號財稅小知識短視頻模塊，提升了公眾號宣傳的廣度。

風險控制部起草合同、協議、規章制度及往來函件等法律文件共403份，凸顯法律支持與服務工作專業度；進一步推進公司律師事務部建設，發展2名員工取得公司律師資格證；制定《廉潔自律及反舞弊管理制度》，加強了公司廉潔建設，提高了員工的行為自律性；法律知識小課堂每月更新，科普了與生活息息相關的法條及實踐運用案例。

綜合人事部（含湖南嘉立綜合部）服務初心不改。優化政策資訊報送機制，提高政策資訊功能的有效性；建立OA知識地圖，讓各項制度索引更加便捷；支持各APP推廣活動策劃及開展工作，引流了粉絲，總結了經驗；組織員工職業素養類網課打卡學習，申報市本級人才見習基地，深化考核體系，打造人才培養梯隊。主動對接人社部門各項惠企政策，為企業和員工爭取各項返還補貼。

網絡技術部IT建設、線上運營工作齊頭并進，為集團數字化轉型構建基石。IT建設方面，基本建設完成麗水旅游學校新校區的智能化設施以及信息管理軟件；OA系統全面升級改版，并完成財務預算填報系統的開發，讓所有數據有處可去；購買開發“山水藝拍”小程序，打造線上拍賣主戰場；山水惠通APP及時升級，為各項推廣活動做好功能開發支撐工作。線上運營方面，對接合作本地自媒體流量大咖和活躍公眾號資源，拓寬了集團推廣資源。

行政管理部雖不起眼、但不可缺。他們以接待、車隊、資產管理和物業維保工作，默默地保障集團各項工作有序開展；他們緊盯疫情防控工作，日常消殺、驗碼測溫，保障了員工健康。

監事會內審按計劃扎實完成各項審計工作，對各項財務數據的真實性和規范性進行了審核，保障公司健康向上發展。

集團黨支部、工會、團支部帶頭踐行“努力工作，快樂生活”的企業文化，圍繞員工需求，發放防疫暖心物資，建設員工餐廳、開展豐富的業余活動，如紅色教育活動、黨的二十大會議精神學習、百日健步走活動、線上線下撲克大賽等活動，為員工辦實事、解難事，切實增強員工的凝聚力、幸福感、安全感。同時黨支部完成支委會換屆選舉，黨組織力量煥發新生。

惟其艱難時刻，山水集團不忘初心，持續夯實管理，獲評浙江省AAA級“守合同重信用”企業，同時勇于擔當社會責任，助力行善，山水慈善基金2022年獲批發放助學金，給孩子們帶來了希望。

回顧2022年，咬定青山不放松是業務平臺的寫照，甘當抱薪者不畏凍斃于風雪是職能部門的座右銘，胸懷員工兼濟天下是山水文化的烙印。在此，我謹代表集團董事會和管理團隊，感謝這一年堅守崗位、兢兢業業的全體員工，感謝一如往常相信我們、支持我們的全體股東，山水集團愿以“笨鳥精神”，不論遭遇順風或逆風，都會和大家一道，向著目標無畏飛行！

二、行勝于思，行動派永不過時

“志當存高遠，行不外平實”，有了高遠的“志”，內心深處總有一種生長的力量；有了踏實的行，就能在果敢與謹慎之間找到平衡。

2020年我們以養生養老凝練了企業靈魂，有了志，并為之持續探索耕耘，夯實了向上生長的土壤。2023年，我們要想獲得期盼的韌性生長，則須邁大創新的步伐，發揚行動派精神，在穿越周期和追求回報之間找到交集。

（一）行動派要擇時而動謀定方向     

我所認為的行動派不是亂動，更不是盲動，而是有策略、有計劃、有部署地采取行動。是理解后的行動，是知行合一的踐行。

我們要用敢于亮劍的精神，櫛風沐雨、披荊斬棘，以一往無前的姿態，伺機而動的策略，向著養生養老產業方向挺進。

1、股權投資平臺充分發揮資金統籌者和投資決策者的作用，一級市場在投項目邊打邊退，二級市場盈利模式邊摸邊進。高科新?；鹬攸c項目的投資、上市申報、項目退出分配等事宜重點跟蹤，逐步回籠資金；二級市場在自我探索和學習的過程中，通過投資產品和自營產品雙渠道探索發展，爭取拿到相關牌照。

2、融資租賃平臺持續深耕養生養老租賃主營方向。爭取入股資金和授信額度，提升業務體量，把蛋糕做大；依托養老服務公司和嘉立設備公司，拓展融資租賃TO C業務模式，把渠道做廣；利用地方金融聯合會組織，發揮平臺優勢，擴大行業和山水融資租賃公司的影響力，把品牌做強。

3、蓮都民融平臺依托集團業務平臺資源、城市客廳資源以及客戶經理團隊資源，進行業務模式創新，營銷策略探索，擴張規模，在保證風險可控的前提下業務體量超過億元。同時利用好地方金融組織聯合會理事身份，向有關單位爭取授權開展民間借貸登記備案工作以及相關公證辦理事宜，借助政府力量提高蓮都民融知曉度和公信度，提升市場占有率。

4、山水拍賣平臺要進一步探索業務創新和打開業務布局。傳統業務萎縮嚴重，但我們不要被困難定義，要進一步開放思路，尋求地域差異化發展模式；多地成立藝創公司，摸索藝術品、工藝品本地市場，進駐上海向成熟藝拍公司學習取經，同時尋求藝術品類拍賣準客戶資源；探索新興業務，努力挖掘工藝品拍賣細分領域，打造山水藝拍特色業務；利用好山水惠通、山水藝拍、中拍平臺等線上拍賣工具，提升網拍業務體量并創造效益。山水拍賣平臺的團隊建設要匹配業務發展速度，拿出十年磨一劍的耐心和決心，培養人才、提升實力。

5、山水教育平臺學校建設完成教師公寓、校內酒店裝修、驗收、結算工作；學校經營緊貼特色化發展道路，以軍事化管理、產教融合、學生技能教育、養生養老人才培養、校區旅游打卡地為方向，以校企合作、融合為抓手，推進麗水旅游學校品牌建設；平臺業務做好四方面拓展，一是爭取獲批更多職培資質，打造集藝術培訓和考級、技能培訓和評價為一體的綜合型人才培養培訓平臺；二是養老家政業務在盈利模式探索、隊伍組建、客源獲取有所突破；三是勞服公司立足校內資源，尋找新的業務增長點；四是研學基地建設工作獲得實質性進展，進一步開展研學基地調研工作，落地可研方案。

（二）行動派要積極響應形成合力       

近幾年，我們不斷強調業務聯動工作，2021年，出臺了《兼職業務經理管理辦法》，打下制度基礎；2022年，我牽頭各平臺業務老總組建了兼職業務經理小組，組內成員互為師徒，同時通過考核賦分強調了兼職業務的重要性，希望進一步深化板塊聯動工作。幾年下來，效果卻不盡人意。

堅持板塊聯動是山水集團的一大特色，是我們的核心競爭力，2023年，我們要從以下幾方面行動突出聯動工作。

1.創新業務菜單，線上線下同步落地。2022年，我提出了業務菜單概念，所謂菜單，應包含菜名名稱、菜品做法以及菜品最終效果預呈現。業務菜單同理，應有簡潔明了的業務名稱、詳盡易懂的業務流程以及業務能為客戶帶來的利好體現。

業務菜單的制定要充分考慮其可行性，線上依托于山水惠通APP；線下以正在籌劃落地的宇雷路山水集團城市客廳為載體。也就是說，業務菜單里的內容要能在山水惠通APP和山水集團城市客廳里都有所體現，客戶既能足不出戶通過線上咨詢、辦理相關業務，也能來到城市客廳，在客戶經理的陪同、了解后實地辦理業務。

2.搭建業務經理培訓機制。為提高業務人員的業務能力和業務積極性，2023年，我們要重點架構業務經理培訓機制，一方面，各平臺綜合部門制定入門級的業務流程圖及注意事項，讓初涉業務的小白能夠盡快上路；另一方面，定期邀請各平臺資深業務經理為全員授課，以自身從尋找客戶到成功促成業務的經歷給大家講方法、談體驗，會后組織討論環節，受訓人員分享心得和感想。

3. 成立市場運營部，打造客戶經理團隊。2023年，我們將籌劃山水集團市場運營部，打造客戶經理團隊，為各業務平臺客戶維護和業務引流發揮支撐作用。

市場運營部承載著聯結集團各項業務，提高業務轉化的重要職能。對內整合各平臺存量客戶資源，同時不斷拓展新的潛在客戶，并保持客戶與公司的緊密聯系；對外負責新媒體等線上流量的獲取，建立互聯網客戶管理、分析篩選、精準推送體系，提高業務轉化率。

我所認為的客戶經理應以客戶為本，一方面要做好客戶管家式服務工作，想客戶之所想，增加客戶與山水的粘合度；另一方面做好客戶精細化營銷，策劃、組織各式活動，根據業務菜單撮合、促成客戶，為公司帶來實際效益。

4.依托集團營銷資源，全平臺/部門主動響應。啟用山水集團城市客廳，籌建市場運營部，打造客戶經理團隊，都是為了業務，各職能部門要通力協作，助力市場運營部建立健全市場營銷支持系統；業務平臺要主動借助集團資源，制定配套響應方案，把業務營銷落到實處。

（三）行動派要順勢而動把握機會   

小米創始人雷軍曾在公開場合表示：“聰明和勤奮是成功的前置條件，并不能保證你成功，真正重要的是順勢而為”。在這樣的認識之下，雷總看準移動互聯網和智能手機的風口，做成了小米，成為最年輕的世界500強創業公司。

順勢而動，能四兩撥千斤，事半功倍。

1.強化數據思維。近幾年，數字信息基礎設施建設不斷加碼，助推了大數據時代的發展。我在連續幾年的報告中都強調了數字化轉型對于企業的重要性，這將為山水集團的業務發展提供新動能，幫助企業優化資源配置，擴大經營范圍，重塑商業模式。數字化時代，數據連接一切，數據驅動一切，數據重塑一切。數據是企業數字化轉型的核心要素。

數據的價值，不僅在于它可以記錄歷史，更能預測未來。例如，在融資租賃、民融等類金融行業中，我們可以通過多維度的數據采集與獲取、數據的深度加工和應用，實現實時征信、風險審計、個性化定制、客戶流失分析等諸多應用場景；我們也可以在拍賣、教育行業中，通過大數據實現客戶畫像、客戶偏好、精準推薦等場景。

山水集團的數字化轉型已走過三個年頭，2022年，我們多次升級完善了山水惠通APP的建設，APP內容更加豐富、UI設計更加人性化，我們還購買了山水藝拍小程序，擁有了自己的線上拍賣平臺；2022年集團更是重金投入麗水旅游學校新建項目的智能化建設。

如今，山水集團的大數據信息存儲的平臺框架已初步搭建完成。2023年，我們要以山水惠通APP、山水藝拍小程序以及麗水旅游學校智能化系統為載體，在大數據信息交換、信息處理兩方面分頭行頭，打造山水大數據體系閉環。

（1）提高信息交互。通過一系列的宣傳、營銷工具和活動策略，提高信息交互頻次；盡可能讓更多的人與我們山水集團，與我們的大數據平臺發生交互，收集信息。

（2）學會信息處理。信息的挖掘十分重要，我們要能夠統計各類人群出入APP的時間、頻次，進入哪個頻道，對什么感興趣？然后要分析數據，得出我們想要的結果。

2.完善企業機制，推動共同富裕。十九大以來國家重要文件對共同富裕的著墨不斷增多，二十大報告更加明確了共同富裕是中國式現代化的重要特征。報告再一次強調按勞分配的主體地位，堅持多勞多得，鼓勵勤勞致富，明確機會平等是關鍵，不搞結果均等。

我非常認同這個觀點，近幾年，集團的考核制度一年一改，各公司業務經理、兼職業務經理管理辦法、激勵政策不斷制定、修繕，競聘機制搭建，無不體現著山水集團希望建成一個企業為人人提供發展空間，人人為企業創造競爭優勢的局面。

2023年，我們要遵照“各盡所能、按勞分配、多勞多得”的原則，從考核管理、薪酬管理、晉升管理方面多管齊下，進一步優化相應制度，以機制引領體現業務激勵，讓員工有盼頭，公司有奔頭。

（四）做一個行動派員工

我曾在2018年報告中提出，好員工的標準應該具備四個特點，對企業忠誠、具備學習能力、有團隊精神、能對企業創造價值。除此之外，我認為員工不可或缺的是行動力，只有具備行動力的員工才不會被社會淘汰，才能成為“鯰魚效應”中的鯰魚，具備競爭力，而好奇心和危機意識便是行動的最佳催化劑。

1.具備危機意識，保持行動力。企業應具備危機意識，員工也應保持危機感。近幾年，受疫情影響，就業市場“擠壓效應”進一步強化，根據公布數據顯示，2022年城鎮青年失業率已攀升至19.3%。

危機意識是為了預防未來風險時未雨綢繆的態度，是審視、發現自己優劣勢，補齊短板，提升自我競爭力的能力。

“高管到法定退休年紀需退二線”、“競聘上崗機制”、“職務聘用管理辦法”等，山水集團已經建立了較為完善的人才晉升激勵機制，優秀的員工，應警惕“無為危機”、“學習危機”，時刻保持行動力，不斷成就和挑戰自我，與企業共成長。

2.保持好奇心，增強行動力。保持對未知事物的好奇心，是學習和行動的主要驅動力。保持對工作的好奇心，能使你從工作中找到樂趣，享受工作。

我認為員工保持好奇心要做到以下兩方面。一是摒棄經驗之談。不要習慣于用舊方法做新事物，要對現有的規定和程序保持好奇心；二是建立自己的知識庫，當我們的知識儲備與現實有矛盾，才會主動思考改進的辦法，并為之行動。

我們一直所推崇的合理化建議機制，便是鼓勵大家對公司內的任何事物持有好奇心，對任何值得改進的方面提出合理建議。

優秀的員工應能對新的行業思路、業務模式、管理方法等新知識保持好奇心，為公司戰略提供新思路，為公司發展注入新鮮血液。

三、為下一個20年行動起來

2023年，是山水集團成立20周年?；仡櫳剿畯嫩橎瞧鸩降娇缭绞桨l展，凝結著眾多新老同事的辛勤付出和汗水。有調查表明，中國民營企業的平均生命周期為2.9年，大疫三年，很多民營企業自身難保，資金鏈斷裂繼而破產清算，沒入市場經濟的洋流。山水已平穩運行20年，集團旗下的各子公司也都跨過了這個周期，這既得益于企業的順應形勢發展、扁平化管理、規范運營，更得益于每一個發展時刻團隊迸發出的行動力，讓企業能快、準、穩地實現一個接一個目標。

我們可以暢想一下，再過20年，山水會是怎樣一番景象，我們會有很多家上市公司，我們的五大平臺在各自行業內獨當一面，我們的員工隊伍遍布全國，我們的企業品牌家喻戶曉……

在當下，這也許只是一個夢想，但中國夢正是由一個個企業夢、員工夢組成，讓我們相約下一個20年，為我們共同的夢想行動起來，我相信道固遠，篤行可至，事雖巨，堅為必成。

謝謝大家！